FAQ | Smart Koala

Що входить в стартовий набір?

Стартовий набір включає в себе:
Розумна Ручка
Брошурка з трьома прикладами уроків із серії книг«600 Перших Слів»
Mini USB кабель для підзарядки Розумної Ручки

Як перезавантажити Ручку?

Позаду Ручки під динаміком знаходить спеціальний отвір, під яким є надпис RESET. Необхідно взяти скріпку або голку, та завести її туди. Натисніть та тримайте протягом 10-15 секунд. Після цих дій, якщо ваша Ручка зависла, вона має знову працювати.

При покупці книги, Ручка іде у комплекті?

Ні, Розумна Ручка продається окремо від усіх книг та коштує 1795 грн у стартовому наборі. Рекомендуємо спочатку придбати Розумну Ручку і підбирати до неї книжки.

РУЧКА НЕ ЧИТАЄ КНИГИ/НЕПРАВИЛЬНО ВІДТВОРЮЄ ІНФОРМАЦІЮ/ЩО РОБИТИ?

Для того, щоб Ручка почала працювати з новими книгами, попередньо їх необхідно завантажити у Ручку з офіційного сайту. Це можна зробити на вкладці "Завантажити аудіофайли". Залежно від типу Ручки ви завантажуєте необхідні файли. Через USB кабель Ручка підключається до комп'ютера.
Для Ручок Каспер і Робот, нові файли поміщаються безпосередньо в корінь Ручки. Папки які знаходяться в Ручці для цього не потрібні.
Для Ручки Робот з логотипом нові файли поміщаються в папку book.
Після завантаження ідентифікуйте книгу, натиснувши кнопку «Старт» на її обкладинці.

Гарантійні та негарантійні випадки. Що робити, куди звертатись?

Компанія Smart Koala дає 13 місяців гарантійного обслуговування своїм покупцям за умов, що несправності підпадають під категорію "Гарантійний випадок". У випадку несправності продукту, звертайтеся за контактним телефоном який розміщено на офіційному сайті компанії.

На гарантійне обслуговування приймається товар за
наявності експлуатаційних документів, пломб виробника або
виконавця на товарі, якщо це передбачено експлуатаційним
документом, відсутності пошкоджень товару, які могли викликати
несправність, за умови дотримання вимог експлуатаційного документа
щодо правил зберігання, введення в експлуатацію та використання
товару за призначенням.

У разі виходу товару з ладу з вини споживача (невиконання
правил експлуатації), відсутності передбачених експлуатаційними
документами пломб, гарантійного талона споживач втрачає право на
гарантійне обслуговування.
(ЗУ Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів)

Як додати нові книги у Розумну Ручку та розпочати навчання?

Скільки тримає заряд Розумної Ручки і скільки пам’яті в ручці?

8 годин безперервної роботи та 8 ГБ пам’яті в оновленій моделі Робот.

Як підзарядити Розумну Ручку?

В набір входить mini USB кабель. Під’єднайте Розумну Ручку до електромережі як звичайний телефон. Час заряду ручки 3-4 години, в залежності від ступеня розрядки.

Скільки місяців гарантії?

Компанія надає 13 місяців гарантійного обслуговування.

Що робити якщо Ручка перестала працювати?

Звертайтеся за номером, який вказаний на офіційному сайті. Наші консультанти надають
підтримку 24/7. У випадку несправності роботи Розумної Ручки та за відсутності явних
зовнішніх пошкоджень, компанія гарантує швидкий обмін товару.

Якою мовою надруковані книги?

Серія «600 перших слів» надрукована англійською мовою та в кінці має словник із
перекладом слів англійською, російською та українською мовами.
Серія «Світові класичні казки» надрукована трьома мовами - англійською, українською та
російською.
Серія «Ігри математики» надрукована виключно англійською мовою.

Чи можна під’єднати навушники до Ручки?

Так, Ручка має слот для навушників.

Чи потрібно купувати ручку для нових книг?

Ні. Розумна Ручка від Smart Koala працює зі всіма книгами безкоштовно.

Чи додано у Розумну Ручку автоматично усі книги?

Ні. Купуючи нову книгу, ви заходите на офіційний сайт smartkoala.com.ua, де ви зможете
безкоштовно завантажити нову книгу. Під’єднайте Ручку до комп’ютера або ноутбуку, та
просто додайте аудіо файл у папку пам’яті Розумної Ручки. Після завантаження ідентифікуйте
книгу, натиснувши кнопку «Старт» на її обкладинці.

Чи читає Ручка інші книги?

Виключно книги компанії Smart Koala

Якими мовами спілкується Ручка?

Ручка спілкується англійською, українською та російською мовами.

Хто озвучує книги?

Усі книги від Smart Koala озвучені виключно носіями мови.

Що робити, якщо дитина порвала сторінку?

Акуратно склейте сторінку. Якщо місце коду не було пошкоджено, Ручка відтворить файл
як зазвичай.

З якого віку навчатись з книгами від Smart Koala?

Навчатися з книгами від Smart Koala рекомендовано з 2 до 93 років . Потрібно
враховувати знання мови. Рекомендований вік вказано в описі товару. Для додаткової консультації
зверніться до представників компанії.

Хто виробник?

Всі матеріали для набору готують в Україні. Віддруковують в Китаї.

Чи можна вимкнути будь-яку з мов?

Ні, не можна. Мови можна переключати, але не вимкнути.
Як варіант – заклеїти іконку з мовою, яку ви не бажаєте навчати дитину. Тоді Ручка не зможе
відтворити обрану мову та запустити відповідні аудіо файли.

Як працює Розумна Ручка?

Секрет :)

Як працювати з книгою?

Детальну інструкцію можна знайти в книзі на обкладинці спереду або в карточці товару на
офіційному сайті, вкладка "Інструкція".

Як працює функція запису голосу?

Детальну інструкцію можна знайти в книзі на обкладинці спереду або в карточці товару на
офіційному сайті, вкладка «Інструкція».Також, відео огляди можна знайти на Youtube каналі
компанії.

Чи безпечна продукція Smart Koala для дітей?

Ручка пройшла міжнародні сертифікації та відповідає європейським стандартам безпеки та
якості. Товар Smart Koala повністю безпечний для дітей.

Чим відрізняється наша продукція від інших освітніх програм?

Інтерактивні книги Smart Koala пропонують новий підхід в навчанні дитини - простий, але цікавий, сучасний, але зрозумілий, побудований у формі гри. Навчання зі Smart Koala - це ігровий процес, який заворожує дітей, юних особистостей і навіть серйозних батьків. Вагомою перевагою є можливість займатися як самостійно, так і разом з батьками.